Beleid

Boekingen en betalingen

Om een reservering te bevestigen, moet een aanbetaling van 20% van het totale bedrag van de dienst worden betaald.

De betaallink kan worden verzonden door de agent of medewerker die de aanvraag van de klant behandelt, of automatisch samen met de offerte per e-mail worden verstuurd.

Voor boekingen die minder dan 24 uur vóór de eerste geplande dienst worden gemaakt, moet 100% van het totale bedrag worden betaald op het moment van bevestiging van de boeking.

Annulerings- en terugbetalingsbeleid

De betaalde aanbetaling wordt volledig terugbetaald als de annulering minimaal 72 uur vóór de eerste geplande dienst wordt aangevraagd.

Als de annulering minder dan 72 uur van tevoren wordt gedaan, is de aanbetaling niet terugbetaalbaar.

Als de klant het volledige bedrag van de dienst heeft betaald, gelden de volgende terugbetalingsvoorwaarden:

• Annulering 72 uur of meer vóór de eerste dienst: 100% terugbetaling van het betaalde bedrag.
• Annulering minder dan 72 uur maar meer dan 24 uur vóór de eerste dienst: 80% terugbetaling van het betaalde bedrag.
• Annulering minder dan 24 uur vóór de eerste dienst: er wordt geen terugbetaling verleend.

Vluchtvertragingen of annuleringen

Go Transfer Ibiza zal alle redelijke inspanningen leveren om zich aan te passen aan onvoorziene omstandigheden veroorzaakt door vertraagde of geannuleerde vluchten.

Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op luchthavenophaaldiensten.

Wanneer de ophaalservice op de luchthaven is gepland, wordt de klant gevraagd het vluchtnummer door te geven, zodat de vluchtstatus kan worden gevolgd en de aankomst van de chauffeur op het juiste moment kan worden gecoördineerd.

De chauffeur wacht tot maximaal 60 minuten na de geplande landingstijd, op voorwaarde dat het om een luchthavenophaling gaat en dat het door de klant opgegeven vluchtnummer correct is.

Als het opgegeven vluchtnummer onjuist is of niet door de klant is verstrekt, zal de chauffeur aankomen op het oorspronkelijk in de boeking aangegeven tijdstip, en kunnen aanpassingen in verband met vluchtwijzigingen niet worden gegarandeerd.

Als een vlucht meerdere uren vertraging heeft en er op het nieuwe aankomsttijdstip geen voertuig beschikbaar is, kan Go Transfer Ibiza de klant compenseren met een extra transfer tijdens hun verblijf op het eiland, afhankelijk van beschikbaarheid en naar keuze van de klant.

Deze extra transfer moet minimaal 24 uur van tevoren worden aangevraagd. Anders kan beschikbaarheid niet worden gegarandeerd.

Wachtbeleid

De chauffeur wacht maximaal 15 minuten vanaf het afgesproken tijdstip op het ophaalpunt.

Als de klant na deze periode niet verschijnt en niet reageert op oproepen of berichten van de chauffeur, kan de dienst als uitgevoerd worden beschouwd en kan de chauffeur de locatie verlaten.

Als de klant reageert maar extra wachttijd vraagt of later dan de eerste 15 minuten verschijnt, geldt er een extra toeslag van €50 voor de daaropvolgende 30 minuten wachttijd.

Als de wachttijd meer dan 45 minuten bedraagt vanaf het oorspronkelijk afgesproken tijdstip, geldt er een extra toeslag van €10 voor elke extra 10 minuten of een deel daarvan.

Stops tijdens de rit

Als de klant tijdens de rit een stop wil maken, moet dit vooraf worden gemeld.

De kosten van elke stop van maximaal 30 minuten bedragen €50.

Zodra deze tijd is overschreden, geldt een extra toeslag van €10 voor elke extra 10 minuten of een deel daarvan.

Incidenten aan de zijde van het bedrijf

In geval van pech of enig incident dat het toegewezen voertuig treft, zal Go Transfer Ibiza proberen een ander voertuig met vergelijkbare eigenschappen te voorzien om de dienst correct uit te voeren.

Als het niet mogelijk is een vervangend voertuig te leveren, kan het bedrijf de klant compenseren met een extra dienst, afhankelijk van beschikbaarheid.

Als de klant een dergelijke compensatie niet wenst te accepteren, wordt het bedrag dat overeenkomt met de getroffen dienst terugbetaald.

Cava-service aan boord

Voor cava-service aan boord zal Go Transfer Ibiza de klant informeren over de beschikbare opties van de betreffende leverancier.

De klant moet zijn keuze doorgeven, evenals het gewenste aantal flessen en glazen.

Deze dienst moet volledig worden betaald voordat deze wordt geleverd.

Facturatie

Als একটি factuur nodig is, moet de klant alle noodzakelijke fiscale gegevens vooraf verstrekken.

Bovendien moet het volledige bedrag zijn betaald voordat de eerste dienst wordt uitgevoerd.

Aanvaarding van de voorwaarden

Door een aanvraag te doen via de website, per e-mail, via een berichtenservice of via een ander boekingskanaal, verklaart de klant dat hij deze algemene boekings- en servicevoorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard.