Politiche

Prenotazioni e pagamenti

Per confermare qualsiasi prenotazione, deve essere versato un acconto pari al 20% dell’importo totale del servizio.

Il link di pagamento può essere inviato dall’agente o dal membro dello staff che gestisce la richiesta del cliente, oppure può essere inviato automaticamente insieme al preventivo via email.

Per le prenotazioni effettuate meno di 24 ore prima del primo servizio programmato, deve essere pagato il 100% dell’importo totale al momento della conferma della prenotazione.

Politica di cancellazione e rimborso

L’acconto versato sarà rimborsato integralmente se la cancellazione viene richiesta almeno 72 ore prima del primo servizio programmato.

Se la cancellazione viene effettuata con meno di 72 ore di anticipo, l’acconto non sarà rimborsabile.

Se il cliente ha pagato l’intero importo del servizio, si applicheranno le seguenti condizioni di rimborso:

• Cancellazione 72 ore o più prima del primo servizio: rimborso del 100% dell’importo pagato.
• Cancellazione meno di 72 ore ma più di 24 ore prima del primo servizio: rimborso dell’80% dell’importo pagato.
• Cancellazione meno di 24 ore prima del primo servizio: non verrà effettuato alcun rimborso.

Ritardi o cancellazioni dei voli

Go Transfer Ibiza farà ogni ragionevole sforzo per adattarsi a circostanze impreviste causate da voli in ritardo o cancellati.

Queste condizioni si applicano esclusivamente ai servizi di ritiro in aeroporto.

Quando il ritiro è programmato in aeroporto, al cliente verrà chiesto di fornire il numero di volo per monitorare lo stato del volo e coordinare l’arrivo dell’autista all’orario appropriato.

L’autista aspetterà fino a 60 minuti dall’orario di atterraggio previsto, a condizione che il servizio sia un ritiro in aeroporto e che il numero di volo fornito dal cliente sia corretto.

Se il numero di volo fornito è errato o non è stato comunicato dal cliente, l’autista arriverà all’orario originariamente indicato nella prenotazione e non possono essere garantiti adeguamenti legati a cambiamenti del volo.

Se un volo subisce diverse ore di ritardo e non c’è disponibilità di veicoli al nuovo orario di arrivo, Go Transfer Ibiza potrà compensare il cliente con un transfer aggiuntivo durante il soggiorno sull’isola, soggetto a disponibilità e a scelta del cliente.

Questo transfer aggiuntivo deve essere richiesto con un preavviso minimo di 24 ore. In caso contrario, la disponibilità non può essere garantita.

Politica di attesa

L’autista aspetterà al punto di ritiro per un massimo di 15 minuti dall’orario concordato.

Se, trascorso questo periodo, il cliente non si presenta e non risponde alle chiamate o ai messaggi dell’autista, il servizio potrà essere considerato completato e l’autista potrà lasciare il luogo.

Se il cliente risponde ma richiede ulteriore attesa o si presenta oltre i primi 15 minuti, verrà applicato un supplemento di 50€ per i successivi 30 minuti di attesa.

Se il tempo di attesa supera i 45 minuti dall’orario originariamente concordato, verrà applicato un ulteriore supplemento di 10€ per ogni ulteriori 10 minuti o frazione di essi.

Soste durante il viaggio

Se il cliente desidera effettuare una sosta durante il viaggio, ciò deve essere comunicato in anticipo.

Il costo di ogni sosta fino a 30 minuti sarà di 50€.

Una volta superato questo tempo, verrà applicato un supplemento di 10€ per ogni ulteriori 10 minuti o frazione di essi.

Problemi imputabili all’azienda

In caso di guasto o di qualsiasi incidente che coinvolga il veicolo assegnato, Go Transfer Ibiza cercherà di fornire un altro veicolo con caratteristiche simili per svolgere correttamente il servizio.

Se non fosse possibile fornire un veicolo sostitutivo, l’azienda potrà compensare il cliente con un servizio aggiuntivo, soggetto a disponibilità.

Se il cliente non desidera accettare tale compensazione, verrà rimborsato l’importo corrispondente al servizio interessato.

Servizio di cava a bordo

Per i servizi di cava a bordo, Go Transfer Ibiza fornirà al cliente le opzioni disponibili offerte dal fornitore pertinente.

Il cliente dovrà indicare la propria scelta, così come il numero richiesto di bottiglie e bicchieri.

Questo servizio deve essere pagato integralmente prima della sua erogazione.

Fatturazione

Se è richiesta una fattura, il cliente deve fornire in anticipo tutti i dati fiscali necessari.

Inoltre, l’intero importo deve essere stato pagato prima dell’esecuzione del primo servizio.

Accettazione dei termini

Effettuando una richiesta tramite il sito web, via email, tramite servizio di messaggistica o attraverso qualsiasi altro canale di prenotazione, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato queste Condizioni Generali di Prenotazione e Servizio.