01
Condiciones Generales de Reserva y Servicio
Reservas y pagos
Para confirmar cualquier reserva, será necesario abonar una fianza correspondiente al
20 % del importe total del servicio.
El enlace de pago podrá ser enviado por el agente o miembro del equipo que esté gestionando
la solicitud del cliente, o bien remitirse automáticamente junto con el presupuesto por correo electrónico.
En las reservas realizadas con menos de 24 horas de antelación respecto al
primer servicio programado, será necesario abonar el 100 % del importe total
en el momento de la confirmación de la reserva.
02
Condiciones Generales de Reserva y Servicio
Política de cancelación y reembolsos
La fianza abonada será reembolsada íntegramente si la cancelación se solicita
con al menos 72 horas de antelación respecto al primer servicio programado.
Si la cancelación se realiza con menos de 72 horas de antelación,
la fianza no será reembolsable.
En caso de que el cliente haya abonado el importe total del servicio, se aplicarán
las siguientes condiciones de reembolso:
-
Cancelación con 72 horas o más de antelación respecto al primer servicio:
reembolso del 100 % del importe abonado.
-
Cancelación con menos de 72 horas y más de 24 horas de antelación respecto al primer servicio:
reembolso del 80 % del importe abonado.
-
Cancelación con menos de 24 horas de antelación respecto al primer servicio:
no se efectuará ningún reembolso.
03
Condiciones de recogida en aeropuerto
Retrasos o cancelaciones de vuelos
Go Transfer Ibiza hará todo lo razonablemente posible por adaptarse a circunstancias imprevistas
derivadas de vuelos retrasados o cancelados.
Estas condiciones se aplican exclusivamente a los servicios de recogida en aeropuerto.
Cuando la recogida esté programada en el aeropuerto, se solicitará al cliente el
número de vuelo con el fin de monitorizar el estado del vuelo y coordinar
la llegada del conductor a la hora adecuada.
El conductor esperará hasta 60 minutos desde la hora prevista de aterrizaje,
siempre que el servicio corresponda a una recogida en aeropuerto y que el número de vuelo facilitado
por el cliente sea correcto.
En caso de que el número de vuelo facilitado sea incorrecto o no haya sido proporcionado por el cliente,
el conductor acudirá a la hora originalmente indicada en la reserva y no podrán garantizarse adaptaciones
derivadas de cambios en el vuelo.
Si un vuelo sufre un retraso de varias horas y no hubiera disponibilidad de vehículos en la nueva hora de llegada,
Go Transfer Ibiza podrá compensar al cliente con un traslado adicional durante su estancia en la isla,
sujeto a disponibilidad y a elección del cliente.
Este traslado adicional deberá solicitarse con un mínimo de
24 horas de antelación. En caso contrario, no podrá garantizarse la disponibilidad.
04
Condiciones del servicio
Política de espera
El conductor esperará en el punto de recogida durante un máximo de
15 minutos desde la hora acordada.
Si, transcurrido ese tiempo, el cliente no aparece ni responde a las llamadas o mensajes del conductor,
el servicio podrá considerarse realizado y el conductor podrá abandonar el lugar.
Si el cliente responde pero solicita tiempo adicional de espera o retrasa su aparición más allá de los primeros
15 minutos, se aplicará un cargo adicional de 50 € por los siguientes
30 minutos de espera.
Si el tiempo de espera supera los 45 minutos desde la hora originalmente acordada,
se aplicará un recargo adicional de 10 € por cada
10 minutos adicionales o fracción iniciada.
05
Condiciones del servicio
Paradas durante el trayecto
Si el cliente desea realizar una parada durante el trayecto, deberá comunicarlo con antelación.
El coste de cada parada de hasta 30 minutos será de
50 €.
Una vez superado ese tiempo, se aplicará un recargo adicional de
10 € por cada 10 minutos adicionales o fracción iniciada.
06
Responsabilidades de la empresa
Imprevistos por parte de la empresa
En caso de avería o cualquier incidencia que afecte al vehículo asignado,
Go Transfer Ibiza intentará proporcionar otro vehículo de características similares
para realizar correctamente el servicio.
Si no fuera posible ofrecer un vehículo de sustitución, la empresa podrá compensar
al cliente con un servicio adicional, sujeto a disponibilidad.
Si el cliente no desea aceptar dicha compensación, se reembolsará el importe
correspondiente al servicio afectado.
07
Servicios adicionales
Servicio de cava a bordo
Para los servicios de cava a bordo, Go Transfer Ibiza facilitará al cliente
las opciones disponibles ofrecidas por el proveedor correspondiente.
El cliente deberá indicar su elección, así como la cantidad de botellas y vasos requerida.
Este servicio deberá abonarse íntegramente antes de su realización.
08
Condiciones administrativas
Facturación
En caso de solicitar factura, el cliente deberá facilitar por adelantado
todos los datos fiscales necesarios.
Además, el importe total deberá haber sido abonado antes de la realización
del primer servicio.
09
Condiciones generales
Aceptación de las condiciones
Al realizar una solicitud a través de la página web, por correo electrónico,
por mensajería o por cualquier otro canal de reserva, el cliente declara haber leído,
comprendido y aceptado las presentes
Condiciones Generales de Reserva y Servicio.
