Richtlinien

Buchungen und Zahlungen

Zur Bestätigung einer Reservierung ist eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Gesamtbetrags der Dienstleistung erforderlich.

Der Zahlungslink kann vom Agenten oder Teammitglied gesendet werden, das die Anfrage des Kunden bearbeitet, oder automatisch zusammen mit dem Angebot per E-Mail übermittelt werden.

Bei Buchungen, die weniger als 24 Stunden vor der ersten geplanten Dienstleistung erfolgen, müssen 100 % des Gesamtbetrags zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung bezahlt werden.

Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Die geleistete Anzahlung wird vollständig zurückerstattet, wenn die Stornierung mindestens 72 Stunden vor der ersten geplanten Dienstleistung angefordert wird.

Erfolgt die Stornierung weniger als 72 Stunden im Voraus, ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig.

Wenn der Kunde den Gesamtbetrag der Dienstleistung bereits bezahlt hat, gelten folgende Rückerstattungsbedingungen:

• Stornierung 72 Stunden oder mehr vor der ersten Dienstleistung: Rückerstattung von 100 % des gezahlten Betrags.
• Stornierung weniger als 72 Stunden, aber mehr als 24 Stunden vor der ersten Dienstleistung: Rückerstattung von 80 % des gezahlten Betrags.
• Stornierung weniger als 24 Stunden vor der ersten Dienstleistung: Es erfolgt keine Rückerstattung.

Flugverspätungen oder Flugannullierungen

Go Transfer Ibiza wird alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um sich an unvorhergesehene Umstände anzupassen, die durch verspätete oder annullierte Flüge verursacht werden.

Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Abholservices am Flughafen.

Wenn die Abholung am Flughafen geplant ist, wird der Kunde gebeten, die Flugnummer anzugeben, damit der Flugstatus überwacht und die Ankunft des Fahrers zum passenden Zeitpunkt koordiniert werden kann.

Der Fahrer wartet bis zu 60 Minuten ab der planmäßigen Landezeit, vorausgesetzt, es handelt sich um eine Flughafenabholung und die vom Kunden angegebene Flugnummer ist korrekt.

Falls die angegebene Flugnummer falsch ist oder vom Kunden nicht mitgeteilt wurde, wird der Fahrer zur ursprünglich in der Buchung angegebenen Uhrzeit erscheinen, und Anpassungen aufgrund von Flugänderungen können nicht garantiert werden.

Wenn sich ein Flug um mehrere Stunden verspätet und zur neuen Ankunftszeit kein Fahrzeug verfügbar ist, kann Go Transfer Ibiza dem Kunden als Ausgleich einen zusätzlichen Transfer während seines Aufenthalts auf der Insel anbieten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und nach Wahl des Kunden.

Dieser zusätzliche Transfer muss mit einer Mindestfrist von 24 Stunden angefragt werden. Andernfalls kann die Verfügbarkeit nicht garantiert werden.

Wartezeitregelung

Der Fahrer wartet am Abholpunkt maximal 15 Minuten ab der vereinbarten Uhrzeit.

Wenn der Kunde nach Ablauf dieses Zeitraums nicht erscheint und nicht auf Anrufe oder Nachrichten des Fahrers reagiert, kann die Dienstleistung als erbracht angesehen werden und der Fahrer darf den Ort verlassen.

Wenn der Kunde antwortet, jedoch zusätzliche Wartezeit verlangt oder sein Erscheinen über die ersten 15 Minuten hinaus verzögert, wird eine zusätzliche Gebühr von 50 € für die folgenden 30 Minuten Wartezeit erhoben.

Überschreitet die Wartezeit 45 Minuten ab der ursprünglich vereinbarten Uhrzeit, wird ein zusätzlicher Aufschlag von 10 € für jede weiteren 10 Minuten oder einen angebrochenen Zeitraum erhoben.

Zwischenstopps während der Fahrt

Wenn der Kunde während der Fahrt einen Zwischenstopp einlegen möchte, muss dies im Voraus mitgeteilt werden.

Die Kosten für jeden Zwischenstopp von bis zu 30 Minuten betragen 50 €.

Wird diese Zeit überschritten, wird ein zusätzlicher Aufschlag von 10 € für jede weiteren 10 Minuten oder einen angebrochenen Zeitraum erhoben.

Unvorhergesehene Ereignisse seitens des Unternehmens

Im Falle einer Panne oder eines sonstigen Vorfalls, der das zugewiesene Fahrzeug betrifft, wird Go Transfer Ibiza versuchen, ein anderes Fahrzeug mit ähnlichen Eigenschaften bereitzustellen, um die Dienstleistung ordnungsgemäß durchzuführen.

Sollte es nicht möglich sein, ein Ersatzfahrzeug bereitzustellen, kann das Unternehmen dem Kunden vorbehaltlich der Verfügbarkeit eine zusätzliche Dienstleistung als Ausgleich anbieten.

Wenn der Kunde diesen Ausgleich nicht annehmen möchte, wird der Betrag für die betroffene Dienstleistung zurückerstattet.

Cava-Service an Bord

Für Cava-Services an Bord stellt Go Transfer Ibiza dem Kunden die verfügbaren Optionen des jeweiligen Anbieters zur Verfügung.

Der Kunde muss seine Auswahl sowie die gewünschte Anzahl an Flaschen und Gläsern angeben.

Dieser Service muss vollständig bezahlt werden, bevor er erbracht wird.

Rechnungsstellung

Wenn eine Rechnung benötigt wird, muss der Kunde alle erforderlichen Steuerdaten im Voraus bereitstellen.

Darüber hinaus muss der Gesamtbetrag vor Durchführung der ersten Dienstleistung vollständig bezahlt worden sein.

Annahme der Bedingungen

Mit einer Anfrage über die Website, per E-Mail, über einen Messaging-Dienst oder über einen anderen Buchungskanal erklärt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Buchungs- und Servicebedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.